1. Quem trata seus dados
A Forte Saúde atua como corretora de planos de saúde e representante autorizada Hapvida. Os dados enviados pelo formulário são tratados pela equipe Forte Saúde para responder sua solicitação e orientar a cotação.
2. Quais dados coletamos
Podemos coletar nome completo, WhatsApp, tipo de plano desejado, faixa etária principal, quem será incluído no plano, objetivo do atendimento, data e horário do envio, endereço IP e informações técnicas básicas do navegador.
O formulário não solicita diagnóstico, histórico médico ou documentos de saúde. Caso alguma informação adicional seja necessária para contratação, ela será pedida durante o atendimento e apenas quando fizer sentido para a etapa comercial.
3. Para que usamos esses dados
Usamos os dados para retornar pelo WhatsApp, montar uma cotação compatível com o perfil informado, explicar opções disponíveis, dar continuidade ao atendimento e manter registro interno da solicitação.
4. Bases legais
O tratamento ocorre para atender a solicitação enviada por você, executar procedimentos preliminares relacionados à possível contratação, cumprir boas práticas de segurança e, quando aplicável, com base no consentimento registrado no formulário.
5. Compartilhamento
Os dados podem ser acessados pela equipe Forte Saúde e por prestadores técnicos necessários para hospedagem, segurança e funcionamento do painel administrativo. Quando necessário para cotação ou contratação, informações podem ser encaminhadas à operadora ou parceira autorizada. A Forte Saúde não vende seus dados.
Ao seguir para o WhatsApp, a conversa passa a ocorrer também no ambiente da plataforma WhatsApp, sujeito às próprias regras de privacidade da plataforma.
6. Armazenamento e retenção
Os leads ficam salvos no painel administrativo para permitir atendimento e conferência. Quando um lead é excluído no painel, ele permanece na lixeira por até 15 dias e depois é removido definitivamente pelo sistema.
7. Cookies e rastreamento
No momento, o site não utiliza cookies de publicidade, remarketing ou rastreamento comportamental. Se ferramentas desse tipo forem adicionadas no futuro, o site deverá exibir controles adequados antes do uso desses recursos.
8. Segurança
A Forte Saúde utiliza conexão HTTPS, painel com autenticação e acesso restrito por perfil. Ainda assim, nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos, por isso mantemos o uso dos dados limitado ao necessário para o atendimento.
9. Seus direitos
Você pode solicitar acesso, correção, exclusão, informação sobre uso dos dados ou revogação do consentimento quando aplicável. Para exercer seus direitos, entre em contato pelo WhatsApp informado no site ou pelo e-mail luistavares.aprovesaude@gmail.com.
10. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, no atendimento ou nas regras aplicáveis. A data de atualização será sempre informada no início do documento.